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家住乌市的陈女士给在塔城的父母买了一套家具，但她的父亲签收时发现，梳妆台玻璃完全破损、床头有裂缝、衣柜和电视柜也有掉漆、碰痕等现象。“家具全套已经全额付款了，运费也已经给了托运部的人，现在出了问题，卖方和托运方都不负责，我该怎么办？”12月4日，陈女士无奈地说。 梳妆台镜子边缘破损严重。图陈女士提供 货物破损，商家快递推卸责任 11月16日，陈女士在美居物流园座一家品牌家具店买了一套家具，包括一个梳妆台、两张床、两个衣柜、一个电视柜和一个茶几，总共1.2万元，包含运费。 “11月26日到的塔城，我父亲检查时发现，梳妆台镜子边缘烂了、床头有裂缝、衣柜和电视柜也有掉漆、碰痕，就没有签收，托运部的人又把货物拉了回去。”陈女士说，“后来经过交涉，家具店老板说希望我们先签收，破损严重的可以重新发货，轻微的进行修复。” 陈女士同意了，可谁知双方在后期处理时起了争执。“我要求床头和梳妆台重新发货，但店主只愿意重新发梳妆台。”陈女士说。随后，记者联系了家具店老板邓辉海，她表示，梳妆台可以重新换，床头、衣柜、电视柜破损的地方可以修理。 邓辉海说，这些货物有的是从成都发来的，有的是从广州、深圳发来的，“发过来的货物都会先到我这儿，我检查完毕后，再发往塔城。”邓辉海说，“这些货除了梳妆台外我都检查了一遍，所以梳妆台破损可能是我的责任，其他的裂痕应该是托运部造成的。如果全部要我承担，我真的承受不了。” 托运部负责运输的工作人员金相伟表示，拿到货物之后，并没有拆开检查。 “我们每天要送五六车货，不可能一个个拆开看，并且外包装没有任何破损，货物破损的地方都在中间，并不是边缘磕碰，不是我们的责任。”金相伟说。 律师：谁付运费谁承担 新疆久印铭正律师事务所律师陈家爱介绍说，消费者在购买家具时，要和供应商签订合同，如果约定好是家具公司代办来托运，消费者只负责签收，家具坏就由家具公司来承担。如果没有和家具公司约定，运输是由消费者来承担的话，家具坏的情况下消费者要查明是出厂时有问题还是运输环节有问题，如果是运输造成的，只能由消费者自己找运输公司解决，如果证明是出厂就有问题，应该去找家具的直销商。 陈家爱提醒消费者，在收到破损的家具后，一定要明确货物损害的程度和部位，拍照保留相应的，把送往工商局或通过法律途径来。 正文已结束，您可以按alt+4进行评论 |